Política de Reembolso 

En VelozLista™, reconocemos la importancia de garantizar la satisfacción de nuestros clientes, incluso en casos de pago contra entrega. Así es cómo nuestra política de reembolso se aplica a estas situaciones específicas, de acuerdo con las leyes colombianas:

1. Derecho de Retractación:

• De acuerdo con las leyes colombianas de protección al consumidor, tienes derecho a arrepentirte de la compra y solicitar un reembolso total dentro de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Condiciones para el Reembolso:

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, daños o alteraciones.
• El producto debe estar en el embalaje original, junto con todos los accesorios y etiquetas originales.
• Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos, tales como productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
• Además, hay algunos productos no retornables adicionales, como tarjetas de regalo, productos de software descargables y algunos productos de salud y cuidado personal

3. Proceso de Reembolso:

• Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de soporte@velozlisto.com dentro del plazo de 30 días corridos después de recibir el producto.
• En los casos de pago contra entrega, el reembolso se procesará después de que el producto haya sido devuelto con éxito al mensajero en el momento de la entrega.
• Por favor, no envíes tu compra de retorno para pago contra entrega, ya que no será recibida. Si tienes dudas sobre el proceso de devoluciones, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico de soporte@velozlista.com o contactar al chat de la tienda directamente. Con gusto resolveremos tu caso.

4. Reembolso de Costos de Envío:

• El costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, excepto en casos en que el producto recibido esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

5. Excepciones:

• Algunos productos pueden no ser elegibles para reembolso de acuerdo con las leyes colombianas, como productos perecederos o personalizados.

6. Contacto:

• Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolso contra entrega, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de soporte@velozlista.com o al número de teléfono [número de teléfono].

Esta política de reembolso contra entrega está en conformidad con las leyes de protección al consumidor de Colombia y se aplicará en todos los casos dentro del plazo establecido.